CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

1. Điều kiện đổi sản phẩm mới

Sản phẩm mới mua – chưa sử dụng – chưa bị mất tem nhãn.
Có hóa đơn mua hàng tại các điểm bán hàng trong hệ thống phân phối của Minh Long hoặc trên các trang Thương mại điện tử.
Có sản phẩm lỗi cần đổi.
Thời gian: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các trường hợp được xem xét hỗ trợ đổi sản phẩm mới:

Sản phẩm sẽ được đổi mới nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện (điều 1) và tình trạng lỗi gặp phải là trước khi sử dụng. Lỗi thường gặp như sau: sản phẩm bị chênh – không đậy được giữa nắp với thân sản phẩm, bị se men, bị cong vẹo…

Các trường hợp không được xem xét hỗ trợ đổi sản phẩm mới:

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo điều (1).
Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng.

2. Quy cách đóng gói sản phẩm đổi trả, bảo hành

Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng gửi:
- Toàn bộ các chi tiết của sản phẩm.
- Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng.
- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có.)
- Các quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

Vì đặc thù của các sản phẩm gốm sứ là dễ bể, mẻ, đặc biệt là trong quá trình vận chuyển, quý khách cần lưu ý một số vấn đề sau:
Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu hoặc đảm bảo đã đóng gói chắc chắn, không xộc xệch, va chạm nhau nhằm thuận tiện cho việc vận chuyển.

*Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Minh Long theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Cung cấp mã đơn hàng và mã gửi hàng Minh Long đã gửi cho nhân viên bưu điện.
Liên hệ Hotline TT DVKH 0783 877 778 để được hỗ trợ hoặc khi có bất cứ khó khăn nào xảy ra.

3. Quy Định Bảo Hành Dòng Sản Phẩm Healthycook

* Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Gốm Sứ Minh Long Online. Khách hàng có thể ghi nhớ mã bưu gửi và tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả.